ヘルプとサポート

状況によって異なります。子どもは全く一人一人違います。Lingumiのユーザーで、一才8ヶ月からLingumiを始める子もいますが6歳から始める子もいます。またお子様が第二言語を学ぶ際に混乱することはございません。第二言語を学ぶことで言葉の発達に役立ちます。言語の構造とアクセントを吸収し、色んなアクセントに聞き取れ、発音できるようになります。

Lingumiはサブスクリプション制（←定期購読) のアプリになります。自動的にプランを更新されますが、いつでも次のプランが更新されないよう解約することはできます。

プランはマンスリー、3ヶ月、年間プラン、3種類のプランがあります。詳細ホームページの料金プランをご覧ください。

7日間無料トライアルは　１）アプリから登録、無料トライアルを開始　もしくは２）料金ページよりプランを登録後すぐに開始します。7日間の無料トライアル期間中は毎日のレッスンやゲーム、その他の機能にアクセスすることができます。

料金は７日間の無料トライアル期間が終了する際に決済されます。無料トライアル期間終了前にキャンセルすると料金は一切発生しませんので、ご安心ください。お子様に合わない場合はいつでも解約することは可能です。

ぜひお子様と一緒にお気軽に、楽しくお試しください。

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勿論複数の端末からLingumiにアクセスすることは可能です。

重要：2台以上の端末からのご利用はお勧め致しかねます。

またお客様とお子さまの個人情報保護の為、データ安全性の問題や同期の問題によるトラブルが発生しないように、各ご家庭につき１つのアカウントをご利用されることを強くお勧めいたします。

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2台目の端末に切り替える方法：

1. 2台目の端末でLingumiアカウントのログイン情報でログインします。
2. アプリの「設定」を開き、一番下にある「同期」を行います。
3. お子さまのレッスンの進捗状況が更新されます。

PS. Lingumiは1アカウント５人のお子さんまで登録可能ですよ！

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Lingumiは皆様にクオリティの高いアプリを提供することに取り組んでおりますが、時には不具合やバグが発生することもございます。

ご利用中にトラブルが発生した場合、お手数ですがまずは以下の手順に従ってご確認ください：

1. アプリが最新バージョンにアップデートされているのをご確認してください。アプリを再インストールすると自然に最新バージョンに更新されます。
2. インターネットの接続をご確認してください。wifiまたはモバイルデータをリセットしてください。
3. お持ちの端末のOSはアップデートされ、iOS13、Android6.0以上であることをご確認ください。

上記を確認して頂いても不具合が解消されない場合は、恐れ入りますが、端末情報とトラブルの内容をお書き添えの上、support@lingumi.comまでお問い合わせください。可能であればスクリーンショットや写真を送り頂ければ助かります。

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Lingumi家族とお別れするのはとても残念です 。子供の年齢に合わないもしくは忙しくて取り組む時間がない場合、不要な支払いを避けるため簡単にサブスクリプションをキャンセルすることを協力させていただきます。

退会/解約されたい方はお気軽にお客様サポートまでご連絡頂ければと思います。詳細はこちらをご覧ください。

お客様サポート:

• ホームページかアプリ内のチャットルーム
• support@lingumi.com